李逍遥

奔驰成立专门小组:已派专门工作小组前往西安

李逍遥 今日热点 2019-04-13

近日,西安一女子买奔驰,新买的奔驰发动机漏油,哭诉维权引起热议。4月13日,北京奔驰发布声明。声明表示,奔驰已经高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节,并对客户的经历深表道歉。

奔驰方面表示,“自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查 以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅 赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”奔驰称,确保客户的合法权益是其在商业经营中的第一要务,也是奔驰要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。“我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。”奔驰在上述声明中表示。

目前,奔驰已经派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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